11月8日，中国消费者协会官网发布《不公平格式条款点评系列九：旅游领域不公平格式条款点评》，其中针对旅游商家改期改线不作任何赔偿、游客在指定购物点买到劣质商品与旅行社无关等不公平条款邀请中消协律师团进行点评，并作出了明确解释。业内专家提醒，一些商家在旅游合同中暗藏猫腻，通过格式条款将责任和损失转嫁给了消费者，游客在出行前也要细心看好旅游合同，维护自己的出行权益。
遭改期改线消费者有权索赔
此次中消协律师团主要点评了消费者反映强烈的旅游领域不公平格式条款。其中就包括经营者提前通知甲方消费者改期、改线或全额退回团款，不作任何赔偿。
中消协律师团律师认为，改期改线如果不符合法定期限和原因等条件，属于违约行为。违约行为需承担违约责任或赔偿责任，即消费者有权获得违约赔偿，这是消费者的法定权利。退款仅是解除合同的法律后果，而不是违约责任或赔偿责任的承担方式。
据了解，《旅游法》第七十三条明确，旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
购伪劣商品旅行社应负责
因购物产生纠纷在旅游出行中也时有发生。此次中消协律师团还点评了游客在旅游购物中遇到通过格式条款转移旅行社责任的问题。例如，有条款指出，游客在购物点所购产品，其质量责任由购物点和游客自行负责，与旅行社无关，旅行社不承担责任。
中消协律师团律师表示，如果旅游消费者在与旅行社协商确定的购物场所内购买到假冒伪劣商品，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。如果旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游消费者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游消费者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
尚游汇文旅董事长钟晖谈道：“游客在旅行中购物，若购物点为旅客自行选择，出现质量问题，旅行社无需承担责任。但若该购物点为旅行社行程安排中的一环，旅行社有责任协助游客进行索赔。此外，旅行社不得强制游客消费。”
自担费用不应转嫁给消费者
除上述情况外，还有一些条款将经营者自担费用转移给了消费者。例如，有条款指出，“本协议不得因任何原因提出终止;退团一律不退费”。此外，还有条款指出，“合同生效后，消费者要求取消预订的酒店客房及其他服务项目的，消费者仍应按照本合同约定的标准承担相应服务项目的全部费用，旅行社已经收取的客房、门票等费用不予退还”。
对于此类通过将经营者自担费用转移给消费者的格式条款，中消协律师团律师认为，该约定有失公平，旅行社已收取但实际并未支付给酒店、景点的房费和门票款，或者已支付但可退回或部分退回的费用，这些费用既不是旅游消费者的违约责任，也不是旅行社提供服务的报酬，旅行社无权占有，应退还消费者。
据了解，《旅游法》中明确规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。
北京市国达律师事务所合伙人朱立新也认为，该条款的内容明显属于排除和限制消费者权利的情形，利用格式条款内容对消费者进行强制交易，应当认定为无效条款。有业内专家提醒，游客在与旅行社签订合同时，应看清相关条款，不要贸然签署合同，最大限度维护自己的合法权益。
关键词 : 旅游领域经营者 旅游领域 中国消费者协会官网 中国消费者协会 旅游商家改期改线 旅游商家 不公平格式条款点评系列九：旅游领域不公平格式条款点评 不公平格式条款点评系列九 旅游领域不公平格式条款点评
上一篇 : 官降两周后特斯拉现车限时提车保险补贴方案已上线
火炬之光2阿尔戈套装出处除首饰外的6件，可以在套装卷轴商店里买到，看运气，或者去ACT2城里赌博装备，3...
经济头条 12-02 08:53:31
火炬之光2阿尔戈套装出处除首饰外的6件，可以在套装卷轴商店里买到，看运气，或者去ACT2城里赌博装备，3...
经济头条 12-02 08:53:31
火炬之光2打不过塔墓机器人可以打过。你需要75%的免伤，20000+的血量，并且注意走位躲一些后摇很大的bos...
经济头条 12-02 08:52:14
火炬之光2打不过塔墓机器人可以打过。你需要75%的免伤，20000+的血量，并且注意走位躲一些后摇很大的bos...
经济头条 12-02 08:52:14
《火炬之光2》机器人零件任务教程是什么?一，打蜘蛛洞的时候里面会有火把，把一个个的火把都点燃，打完B...
经济头条 12-02 08:50:14
《火炬之光2》机器人零件任务教程是什么?一，打蜘蛛洞的时候里面会有火把，把一个个的火把都点燃，打完B...
经济头条 12-02 08:50:14
永赢消费鑫选6个月持有混合(016384)基金合同生效日为2022年12月1日，基金经理为黄韵。
界面AI 12-02 08:26:38
永赢消费鑫选6个月持有混合(016384)基金合同生效日为2022年12月1日，基金经理为黄韵。
界面AI 12-02 08:26:38
东吴添利三个月定期开放债券型证券投资基金自2022年12月8日起至2023年3月7日通过直销机构东吴基金管理有...
界面AI 12-02 08:34:01
东吴添利三个月定期开放债券型证券投资基金自2022年12月8日起至2023年3月7日通过直销机构东吴基金管理有...
界面AI 12-02 08:34:01
截至周四A股收盘，上证指数涨0 45%，报收3165 47点;深证成指涨1 4%，报收11264 16点;创业板指涨1 53%，报收2381 18点。
界面AI 12-02 08:22:30
截至周四A股收盘，上证指数涨0 45%，报收3165 47点;深证成指涨1 4%，报收11264 16点;创业板指涨1 53%，报收2381 18点。
界面AI 12-02 08:22:30
南方基金公告，公司所管理的6只基金参加了明冠新材料股份有限公司非公开发行A股的认购。
界面AI 12-02 08:36:50
南方基金公告，公司所管理的6只基金参加了明冠新材料股份有限公司非公开发行A股的认购。
界面AI 12-02 08:36:50
珍宝岛(603567 SH)发布最新投资者关系活动记录表，华宝基金于2022年12月1日调研该公司。
界面AI 12-02 08:33:39
珍宝岛(603567 SH)发布最新投资者关系活动记录表，华宝基金于2022年12月1日调研该公司。
界面AI 12-02 08:33:39
神魔大陆战士有晕眩，猛击，攻击类的技能。战士还是未来PK战场上的先锋和主力，在单P实力上更是不容忽视...
经济头条 12-02 08:44:16
神魔大陆战士有晕眩，猛击，攻击类的技能。战士还是未来PK战场上的先锋和主力，在单P实力上更是不容忽视...
经济头条 12-02 08:44:16
造梦西游3t天兵(斧)在哪?天兵斧在北天王殿的隐藏关卡御马监里，只要打完第一波兵就可以看到墙上有一扇门...
经济头条 12-02 08:36:18
造梦西游3t天兵(斧)在哪?天兵斧在北天王殿的隐藏关卡御马监里，只要打完第一波兵就可以看到墙上有一扇门...
经济头条 12-02 08:36:18
造梦西游3天兵在哪1、天兵们在南天王殿、北天王殿、西天王殿貌似都有!2、在日常任务-反叛的天兵中需要击...
经济头条 12-02 08:27:59
造梦西游3天兵在哪1、天兵们在南天王殿、北天王殿、西天王殿貌似都有!2、在日常任务-反叛的天兵中需要击...
经济头条 12-02 08:27:59
仙剑奇侠传三攻略 这些细节攻略建议收藏1、第一阶段尽量少用烟月神镜和烛龙内丹(除非你有很多)，采用软...
经济头条 12-02 08:24:44
仙剑奇侠传三攻略 这些细节攻略建议收藏1、第一阶段尽量少用烟月神镜和烛龙内丹(除非你有很多)，采用软...
经济头条 12-02 08:24:44
《植物大战僵尸》有秘籍吗?1 future，召唤未来僵尸(让僵尸戴上墨镜)。2 mustache ，僵尸长出胡子。3...
经济头条 12-02 08:23:21
《植物大战僵尸》有秘籍吗?1 future，召唤未来僵尸(让僵尸戴上墨镜)。2 mustache ，僵尸长出胡子。3...
经济头条 12-02 08:23:21
《英雄联盟》EZ最强出装顺序2021是什么?伊泽瑞尔最强出装玩法推荐：出装顺序：魔宗+神圣分离者 三项+破...
经济头条 12-02 08:09:42
《英雄联盟》EZ最强出装顺序2021是什么?伊泽瑞尔最强出装玩法推荐：出装顺序：魔宗+神圣分离者 三项+破...
经济头条 12-02 08:09:42
仙剑奇侠传3 攻略1,永安当:游戏一开始找赵文昌，对话后玩鉴定游戏(对话之前存档,如果失败就读档重新来)...
经济头条 12-02 08:07:59
仙剑奇侠传3 攻略1,永安当:游戏一开始找赵文昌，对话后玩鉴定游戏(对话之前存档,如果失败就读档重新来)...
经济头条 12-02 08:07:59
孤岛危机,最后一关,咋过啊综述：打爆BOSS的一个炮台。注意它会放出大量外星人优先解决。用武器打爆BOSS...
经济头条 12-02 08:06:47
孤岛危机,最后一关,咋过啊综述：打爆BOSS的一个炮台。注意它会放出大量外星人优先解决。用武器打爆BOSS...
经济头条 12-02 08:06:47
暗黑3账号被锁定，无法收到暴雪的验证邮件，qq邮箱?1、登陆暴雪战网;2、战网最底部有4个分栏，其中一个...
经济头条 12-02 08:04:37
暗黑3账号被锁定，无法收到暴雪的验证邮件，qq邮箱?1、登陆暴雪战网;2、战网最底部有4个分栏，其中一个...
经济头条 12-02 08:04:37
《植物大战僵尸》有秘籍吗?《植物大战僵尸》有秘籍，具体如下：一、win：直接通关二、sun：阳光价值增加...
经济头条 12-02 08:03:19
《植物大战僵尸》有秘籍吗?《植物大战僵尸》有秘籍，具体如下：一、win：直接通关二、sun：阳光价值增加...
经济头条 12-02 08:03:19
宏光半导体(06908 HK)公告，将股份认购事项及认股权证认购事项之最后截止日期由二零二二年十一月三十日...
界面AI 12-02 07:27:47
宏光半导体(06908 HK)公告，将股份认购事项及认股权证认购事项之最后截止日期由二零二二年十一月三十日...
界面AI 12-02 07:27:47
2022年12月1日，艾融软件(830799 BJ)发布了关于接待机构投资者调研情况的公告。
界面AI 12-02 07:22:55
2022年12月1日，艾融软件(830799 BJ)发布了关于接待机构投资者调研情况的公告。
界面AI 12-02 07:22:55
2022年10月26日，箭牌家居集团股份有限公司(以下简称箭牌家居)在深圳证券交易所主板上市，股票简称箭牌...
9月下旬爆火于网络的小程序游戏《羊了个羊》，让背后的出品公司北京简游科技有限公司(以下简称北京简游)...
Apple Music在海外地区提价的消息自10月25日公布以来，瞬间引起外界关注。值得注意的是，Apple Music...
桃李面包再次陷入增收不增利怪圈。根据桃李面包最新财报数据，公司前三季度净利出现下滑。全国化布局是...
在北数所诞生之前，由于北京没有类似的平台机构承担数据交易所的功能，我们相关的数字业务交易都是通过...
联系我们:55 16 53 8@qq.com
关于我们| 联系方式| 版权声明| 供稿服务| 友情链接
经济头条 版权所有，未经书面授权禁止使用
Copyright©2008-2020 By www.jingji.net All Rights Reserved
营业执照公示信息